С какими трудностями приходится сталкиваться туристам в Италии?

Журналисты итальянского телеканала Sky провели интересное исследование — оказалось, что туристам, не знающим итальянского языка очень тяжело обойтись без разговорника в Италии.
Во время исследования они звонили в различные call-центры транспортных компаний крупных итальянских городов (Милана, Рима, Венеции, Неаполя, Флоренции, Болоньи, Турина, Катании) и на английском языке пытались выяснить простейшие вещи – стоимость билетов или условия предоставления услуг. Всего было записано 86 телефонных диалогов, но лишь в 17 случаях исследователи смогли получить более-менее понятные ответы на английском языке.

Например в Риме нельзя выбрать язык во время звонка в call-центр. Однако как в итальянских, так и в английских версиях сайтов указан один и тот же телефонный номер. Следовательно, можно предположить, что операторы call-центра должны владеть обоими языками.
Только в транспортных компаниях Милана,Неаполя и Венеции предлагают получить всю информацию о своих услугах, просто нажав соответствующую цифру на телефоне.

Читать далее